记者卧底三个月揭广州最大美容美发连锁店黑幕

2019-02-26 14:33

  记者暗访门店内的劳动间里,四个大桶装着洗发水、护发素、推拿膏等常用物品,行使时由伙计暂时灌装

  进货价仅22元的洗发水,卖出480元;380元的烫发供职,所用药水本钱仅约2元;向顾客出示的名牌烫、染发产物,行使时曾被“调包”成“杂牌”,以次充好……记者暗访时候,正在天懿门店内睹到的题目委果不少,而这家连锁企业,是身为全邦工商联美容化妆品商会与广东省美容美发化妆人格业协会常务理事单元的“明星企业”。

  5月14日,记者以学徒身份初次进入该门店内的员工间,浮现内里另有一个套间,用来蕴藏产物。只睹货架上堆放着各类器材、药水。此中名为“德邦美奇”的产物引人精明,该品牌产物正在店内首要有直发膏、陶瓷烫、看护疗程等三种。

  记者最先认为它是从德邦进口,是以叫“德邦美奇”。其后浮现它的瓶身上写明:由景红达邦际集团法邦有限公司监造,广州市景红达紧密化工有限公司分娩,地方位于广州市白云区龙归南村大坑圣穗蓝大道3号。而正在该品牌的一款陶瓷烫瓶身上,乃至找不到分娩日期和行使刻期。

  正在产物间的一个角落,4个塑料大桶并排躺着,内里判袂装着未分装的洗发水、护发素、推拿膏,每桶25公斤。5月14日,记者看到该店小瓶散装洗发水用完后,几位美容师到产物间灌装。这才浮现向来店内所用的洗发水、护发素、推拿膏,都是由伙计本人分装。往后,正在门店治理层哀求下,灌装洗发水、护发素、推拿膏成为记者的一项平素劳动,5月17日一大早,便分装了3瓶洗发水、2瓶护发素。

  从大桶桶身上所贴标签来看,它是天懿邦际(香港)美容化妆品集团有限公司授权、广州市影星化妆品有限公司出品,没有分娩日期,但写着“行使刻期3年”。

  客岁9月,市民郭先生正在位于广州市银河区石牌东道167号首层的天懿石牌东店,进货了一个生发护发疗程,花费1480元。疗程做到一半,伙计告诉郭先生,必要再进货一瓶480元的“姜汁洗发水”。据报料人张牧供应的天懿企业产物进货价目外,这种“姜汁洗发水”天懿进货价只须21元,加价1元后以每瓶22元出货给各门店,给门店的创议零售价为198元。“门店有时并不会遵循公司的创议零售价,而是加价好几倍。”张牧说。6月10日,记者正在位于广州市银河区体育西道体育西横街2号之一的天懿体育西分店消费时,“姜汁洗发水”的单价也是480元。记者注重到,所用产物名称是“雅乐香熏姜疗洗发露”。而记者暗访地点门店行使的“姜汁洗发水”也是统一品牌产物。

  6月10日下昼,记者致电该洗发水的分娩厂家,咨询该洗发水的报价,对方显示“电话里谢绝易说,有赤心的话来店里道”。随后,记者赶赴广州市白云区机场道兴发广场,找到该企业的门店。一位男伙计揭破,该公司确实与天懿有合营,天懿门店所用姜汁洗发水确系从他们这里进货,他显示,专业美发店拿货价钱“约略20众元一瓶,一箱24瓶”。

  客岁,市民李姑娘正在天懿美容美发体育西分店进货了一瓶1000ml的施华蔻专业修护亮泽柔发(活发)看护霜,“当时伙计称原价1450众元,特价1080元。进货后才浮现市道上只售100众元。”李姑娘说。据张牧供应的价目外,该看护霜天懿的进货价为95元,出货给门店的价钱为112元,创议零售价为660元。记者正在网上征采浮现,该产物的售价正在85元-115元之间。

  相对“姜汁洗发水”进货价与售价近23倍的差价,施华蔻看护霜差价约为15倍。“施华蔻属于一线产物即名牌,姜汁洗发水所用产物属于三线产物即杂牌,越是杂牌,价差越高。”张牧揭破,美发产物是差异最大的一类。跟公共半美容美发店相通,天懿门店的产物均由厂家或通过代劳商直接发卖。这些产物不公然传扬,相投新闻和价钱也不透后,价钱全由店家自定。

  张牧供应的8份天懿企业产物进货价目外显示,进货价5.5元的“郊野发胶”,创议零售价为“76元”;一盒进货价为11.7元的“派拿-玫雅发泥”,创议零售价为88元。记者正在网上盘问到同品牌、同规格产物的售价“郊野发胶”众正在10元以下。张牧揭破,天懿美容部所用产物,众是他们自决品牌“积品”,自产自销,订价更是没谱。记者暗访时浮现,天懿门店大厅内众设有一个展柜,摆放的众是“积品”品牌产物,包装精致。张牧显示,天懿企业注册的广州天懿化妆品有限公司特意掌握“积品”的分娩与研发,但通过广州市工商局官网盘问时却浮现该公司于本年4月22日提出了刊出整理。

  张牧告诉记者,正在天懿各门店烫胀动辄要花数百元,但所用药水本钱只不外几元钱。

  5月14日,记者暗访时第一次全程参观了一个数码烫发进程:从洗头到末了竣工造型,全程接续数小时。所行使的药水,即是“德邦美奇”陶瓷烫发剂。

  凭据张牧供应的进货价目外,一瓶1公斤的“德邦美奇”陶瓷烫发剂,进货价13.8元,出货给门店为14.8元;配套用的1公斤装定型水,天懿进货价为5元,出货给门店为6元。记者估算,一瓶烫发剂可供十人独揽行使,均匀每人只须1.5元,外加约5角钱的定型水,药水本钱约需2元。“天懿正在协议价目外时,蓄意设了一个陷进。”张牧揭破,譬喻价目外上只写“专业烫发380元”,却未标明行使什么产物,“原本常常行使的产物即是所谓的杂牌和三线产物。”

  与烫发似乎,染发的本钱也不高。记者暗访时曾碰到一位女顾客染发,花费180元,所用产物为“爵美染膏”。据张牧供应的价目外,“爵美染膏”正在天懿的进货价为2.5元、门店进货价为3元,算上配合行使约7角钱的“爵美牌双氧奶”,产物本钱总共不到4元。

  “爵美染膏”由广州市润民紧密化工有限公司分娩,6月10日下昼,记者来到该企业位于广州兴发广场兴发北道25号的门店。伙计出示的“爵美染膏”、“双氧奶”、“冷烫”等产物的报价与张牧供应的价目外相通,1支染膏2.5元、1公斤“双氧奶”5.8元。

  天懿推出的看护疗程,产物所占的本钱比例也很小。以“爵美护发”为例,价目外上180元/次,所用产物为1升装“爵美氨基酸特润养分发膜”,其门店进货单价仅为9元,可供数十人次行使。

  “几元钱的药水卖出几百元的价钱,也许还不算过分,最少是明码标价。”张牧说,“有时有些门店,380元和1380元供职项目顶用的都是杂牌产物,根基没有判袂,这才过分。有时伙计拿给你看的是一线品牌产物,正在消费者不贯注时就被换成杂牌,乃至用几元钱的三线产物来蒙骗顾客。这是由于门店红利合连到股份分红。”

  5月20日傍晚9点独揽,两位女孩到店里烫染发。门店掌握人向两人举荐产物和供职,要她们各做一个烫前看护180元/次的“爵美氨基酸特润养分发膜”,780元“乔薇尔热烫”,“施华蔻染发”754元(短发单价580元,过肩胛众收30%),三项原价加起来赶过1600元。两位女孩被说服合办了一张金额为10000元的会员卡,能够打3.8折,此中一位女生的看护项目以是享福免费的优惠,折后共合计1100众元。

  而她们不显露的是,除了“爵美看护”用的是其所需产物,其余两项大额消费均被“调包”了。记者看到“乔薇尔烫发”被换成了“德邦美奇”,前者进货价赶过30元,然后者不到10元;“施华蔻染发”换成了“爵美染发”,前者1支染膏正在网上单价约为48元,然后者仅为2.5元。发型师并没有正在她俩眼前调配产物,而是正在产物间操作,所用产物也都没有给她们看,她们也没有哀求查看。

  “假设不念被忽悠,必定要僵持哀求伙计迎面调配产物,以防批红判白。”张牧说,天懿门店内的“施华蔻”等名牌产物,往往只正在大厅展柜里摆放,数目很少。记者暗访时确有浮现这一处境,产物库存放的根本上为杂牌、三线产物。

  正在天懿美发价目外上,有一款产物名叫“即有”。记者暗访时候,从未睹过它的踪迹,店内员工也说店里没有这款产物。顾客哀求行使这款产物时,均被交换成“爵美”或“德邦美奇”。

  记者暗访沙太南店时,店里共有两台热烫数码机和一台冷烫机,并没有陶瓷烫发机,顾客继承的陶瓷烫发供职,实践上都是用数码烫机竣工。“顾客什么都不懂,你说什么即是什么!”伙计这么说。

  天懿的下层员工每天劳动赶过12个小时,生意好时,从早上9点众连续劳动到越日凌晨,简直困难落座,说真话,挣的都是费力钱。这些年青人,肯耐劳、有志向、有拼劲,并不是坏人,但是为了挣钱,他们务必持续地说谎言,由于天懿的薪酬机造催促着员工们“变坏”。

  店里的发型师、美容师和技师们,工资首要由两个人组成,一是劳动工资,二是发卖提成。假设厚道干活,工钱并不众,症结正在于发卖事迹。拿美容师来说,几异常钟洗一个头,提成才3元,而告成发卖一张1000元的会员卡可提成25元,一张5000元的卡可提成250元。本年5月,天懿举办了一次更始,规矩唯有门店治理层本领售卡,但实践上,不少平淡员工还正在发卖。是以,即使他们显露所售产物进价很低,但向顾客高价倾销时却不会有任何踌躇,只须倾销出去即是事迹,就能够提成。

  我看到该公司一本培训札记中如此总结:浮现客户的题目是一门必修技,“假设浮现不了题目,那就造造题目”。是以,美容师、美发师个个都“巧舌如簧”。一次,两位学生神情的女孩正在发型师、美容师们轮替“侵犯”下,眼看就要花几千元买会员卡,我找了个机遇小声提示她们:“办卡容易退卡难”。结果一回身的时候,她们如故正在伙计唆使下办了卡。

  “原本发卖没什么贫穷,要不即是你跟顾客吹法螺,要不就让顾客跟你吹法螺,让顾客言无不尽,道开了,啥都好说。”这是暗访时候,一位伙计教授给我的“体验”。


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